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酒店管理涉及对酒店业务各个方面的规划、组织、领导和控制。它涵盖了酒店的定义和内涵,包括提供舒适的住宿环境、优质的客户服务以及高效的运营管理。酒店管理的重要性在于确保酒店实现高效运营和盈利,同时提升客户满意度和忠诚度,...